CRM
Quản lý Quan hệ Khách hàng.
Sắp ra mắt
Module này được lên kế hoạch cho Giai đoạn B. Các tính năng có thể thay đổi.
Tổng quan
Module CRM giúp bạn quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi tương tác và xây dựng mối liên kết lâu dài với khách hàng của bạn.
Các tính năng được lên kế hoạch
CRM Cơ bản (Giai đoạn 1 - Có sẵn)
- Lưu trữ thông tin khách hàng
- Mã số thuế (MST) để lập hóa đơn
- Lịch sử mua hàng
CRM Nâng cao (Giai đoạn 3)
- Phân khúc khách hàng
- Phân tích hành vi mua hàng
- Lịch sử liên lạc
- Giá trị trọn đời của khách hàng
- Đề xuất cá nhân hóa
Danh sách Tính năng
| Tính năng | Mô tả | Giai đoạn |
|---|---|---|
| Hồ sơ Khách hàng | Thông tin liên hệ cơ bản | 1 |
| Thông tin Thuế | MST để lập hóa đơn | 1 |
| Lịch sử Mua hàng | Lịch sử đơn hàng | 1 |
| Phân khúc | Nhóm khách hàng | 3 |
| Phân tích | Thông tin chuyên sâu về khách hàng | 3 |
| Giao tiếp | Theo dõi liên lạc | 3 |
Trường hợp Sử dụng
| Kịch bản | Mô tả |
|---|---|
| Yêu cầu Hóa đơn | Lưu trữ MST cho khách hàng thường xuyên |
| Khách hàng VIP | Xác định khách hàng giá trị cao |
| Marketing | Nhắm mục tiêu các phân khúc cụ thể |
| Giữ chân | Tái tương tác với khách hàng không hoạt động |
Ảnh chụp màn hình
Ảnh chụp màn hình
Ảnh chụp màn hình sẽ được thêm sau khi triển khai giao diện người dùng.
Tham khảo API
Tài liệu API
Các điểm cuối API sẽ được tài liệu hóa sau khi triển khai backend.
Các Module Liên quan
- Khách hàng thân thiết - Chương trình phần thưởng
- Marketing - Tiếp cận khách hàng
- Đơn hàng - Lịch sử mua hàng